1. Možnosti a ceny dopravy

Zde naleznete přehled všech způsobů dopravy, které aktuálně nabízíme. Cena dopravy se liší dle hmotnosti balíčku a ceny nákupu. Nemusíte se bát, náš systém počítá váhu produktů i celého balíčku s krabicí za vás a v košíku vám nabídne cenu dopravy dle vypočítané váhy.

Doprava po ČR

Na výdejní místo

Váha	Typ	Cena	ZDARMA od
do 5 kg		67 Kč	1700 Kč
do 10 kg		95 Kč	2500 Kč
do 15 kg		67 Kč (29 Kč od 1700 Kč) od 2500 kč zdarma
do 30 kg		89 Kč	3000 Kč
do 60 kg (2 balíky)		180 Kč	6000 Kč

Na adresu

Váha	Typ	Cena	ZDARMA od
do 10 kg		95 Kč	2500 Kč
do 30 kg		99 Kč	3000 Kč
		110 Kč	3500 Kč
do 60 kg (2 balíky)		199 Kč	6000 Kč
		260 Kč

Ceník doběrečného
	25 Kč
	39 Kč
	39 Kč
	39 Kč

Na dobírku zasíláme pouze objednávky do 5 000 Kč.

Doprava na Slovensko

Platbu přijímáme také v Eurech, je však nutné v horní liště zvolit požadovanou měnu.
Na Slovensko zásilky nezasíláme na dobírku.

Na výdejní místo

Váha	Nákup od:	0 Kč	1700 Kč	2500 Kč	3500 Kč
do 5 kg		85 Kč	20 Kč	zdarma	zdarma
do 10 kg		110 Kč	55 Kč	55 Kč	zdarma

Na adresu

Váha	Nákup od:	0 Kč	1700 Kč	3500 Kč	5000 Kč
do 5 kg		115 Kč	50 Kč	zdarma	zdarma
do 10 kg		130 Kč	65 Kč	25 Kč	zdarma
do 30 kg		169 Kč	105 Kč	65 Kč	zdarma

2. EKOLOGIE BALENÍ

Snažíme se o ekologii v balení vašich balíčků: 

- jako výplň do balíků používáme recyklovaný papír

- krabice od dodavatelů řežeme a využíváme k vyztužení krabice, ve které zboží zasíláme

- zboží skládáme do adekvátně velkých krabic tak, aby bylo potřeba co nejméně materiálu na výplň balíku


Nechceme tvořit zbytečný odpad, myslíme si, že je ho na světě už tak dost.

Nedivte se prosím, když vám od nás přijde balíček s plastovou výplní. Ač to vidíme neradi, někteří naši dodavatelé nám posílají zboží takhle zabalené a bylo by nanejvíc neekologické tyto výplně vyhodit, když můžou ještě jednou posloužit.

3. PLATEBNÍ MOŽNOSTI

online bankovním převodem (přes platební bránu Comgate)

• U následujících bank můžete využít expresního převodu pomocí tzv. bankovního tlačítka (platba na jedno kliknutí bez nutnosti vyplňovat údaje): Česká spořitelna, Komerční banka, mBank, Raiffeisenbank, Fio banka.
• Převod peněz a ověření proběhne během pár minut. 

běžným bankovním převodem

• platby běžným bankovním převodem je možné provést ze všech bank
• převod trvá obvykle 1-2 pracovní dny, jakmile platbu obdržíme, zboží odesíláme

online platební kartou (přes platební bránu Comgate)

• Přijímáme karty Visa, Visa Electron, MasterCard a Maestro.
• Platba a ověření proběhne okamžitě.

dobírkou

• platby dobírkou nabízíme u dopravců GLS, Česká pošta a Zásilkovna.
• za zboží zaplatíte (hotově nebo platební kartou) přímo přepravci, na Vámi určené adrese.
• na dobírku zasíláme pouze v případě objednávek do 5000 Kč

4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ V ZÁKONNÉ LHŮTĚ (14 DNÍ)

Jako zákazník máte zákonné právo vrátit zakoupené zboží do 14ti dnů od převzetí a to bez udání důvodu. Někdy se stane, že vám například zakoupené mýdlo nevoní a tak můžete toto právo využít. 

Jaký je postup?

Zašlete nám na email: info@netoxickadomacnost.cz odstoupení od kupní smlouvy (vzor jsme pro vás nachystali zde) včetně dokladu o uhrazení zboží.
Nepřijímáme zpět zboží, které bylo použito.
Zboží nám pak co nejdříve zašlete na adresu: TransPack Systems s.r.o., Libušina třída 19, 623 00, Brno.

Vrácení peněz
Co nejdříve po obdržení vráceného zboží, nejdéle však do 14 dnů, vám vrátíme peníze stejným způsobem jako jsme je od vás přijali - tedy na váš bankovní účet. Vrátíme vám i cenu za dopravu odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží dopravcem (a to i v případě, že jste zvolili jiný než nejlevnější způsob). To platí samozřejmě tehdy, kdy jste dopravu hradili. V případě, že jste měli dopravu zdarma, nárok na vrácení nákladů na dodání zboží vám nevzniká.

5. ZÁRUKA

Poskytujeme standardní záruční dobu 24 měsíců, která běží od okamžiku převzetí zboží kupujícím.
Záruční doba může být kratší v závislosti na datu spotřeby uvedeném na obalu produktu. Záruční doba pak je omezena datem spotřeby.
V případě reklamace produktu se záruční doba automaticky prodlužuje o dobu trvání reklamace.
V případě vyřízení reklamace výměnou zboží za nový kus, pokračuje původní záruční doba.

6. REKLAMACE

V případě reklamace zboží z jakéhokoli důvodu nás prosím nejdříve kontaktujte na emailu nebo telefonu.

Dorazilo vám zboží v poškozeném obalu?
Při převzetí zboží vždy pečlivě zkontrolujte obal. V případě, že obal jeví známky poškození BALÍČEK NEPŘEBÍREJTE.
Dejte nám o tom vědět a my celou situaci vyřešíme za vás a zašleme vám objednané zboží znovu.

Chybí vám v balíčku objednaný produkt nebo vám dorazil jiný?
Kontaktujte nás prosím a my chybu napravíme v co nejkratším možné době.

Zboží je poškozené, obal neporušený
I to se někdy může stát při nešetrné manipulaci s balíčkem. Pokud je to možné, zašlete nám fotodokumentaci s popisem na náš email. Postačí ale i to, když nám o tom dáte jednoduše vědět. Vzniklou situaci vyřešíme co nejrychleji a k vaší spokojenosti.

Lhůta pro vyřízení reklamace
Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. My ale uděláme vše proto, aby to bylo co nejdříve.

Na případné dárky, které od nás obdržíte se nevztahují žádná práva spotřebitele.